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Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGUV) de Hindem

Dernière mise à jour : 27 juin 2026 Version : 1.0

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGUV ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application et du site Hindem (ci-après « le Service »), ainsi que la souscription aux abonnements proposés. Elles constituent un contrat entre vous (ci-après « l'Utilisateur ») et l'éditeur du Service.

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGUV ainsi que la Politique de confidentialité.

1. Éditeur du Service

2. Définitions

3. Objet et description du Service

Hindem est une application de bien-être proposant des séances de mouvement et des contenus d'accompagnement à l'activité physique. Les exercices sont conçus et validés par des kinésithérapeutes. Le Service peut adapter les séances en fonction du ressenti déclaré par l'Utilisateur (zones de gêne, niveau d'énergie, ressenti après séance).

Le Service a pour finalité de favoriser le mouvement, la mobilité et l'autonomie fonctionnelle dans une logique de bien-être et de pratique durable.

4. Avertissement médical et nature non médicale du Service

Cette section est essentielle. En utilisant le Service, vous en acceptez expressément les termes.

4.1. Le Service est un service de bien-être. Il ne constitue pas un dispositif médical. Il n'a pas pour finalité de diagnostiquer, prévenir, surveiller, traiter ou soigner une maladie, une blessure ou un handicap.

4.2. Les contenus et séances proposés ne constituent pas un avis médical et ne remplacent en aucun cas une consultation, un diagnostic ou un traitement délivré par un professionnel de santé.

4.3. Avant de commencer toute activité physique via le Service, il vous est fortement recommandé de consulter un médecin, en particulier si vous présentez une pathologie, si vous êtes en période de convalescence ou post-opératoire, si vous êtes enceinte, ou si vous avez un doute sur votre aptitude à la pratique d'une activité physique.

4.4. En utilisant le Service, vous déclarez vous estimer apte à la pratique d'une activité physique et pratiquer sous votre seule responsabilité, à votre rythme et dans la limite de vos capacités.

4.5. Vous devez interrompre immédiatement toute séance et consulter un professionnel de santé en cas de douleur, de gêne anormale, de malaise ou de tout symptôme inhabituel.

4.6. Le Service peut vous signaler qu'une même zone de gêne revient de façon récurrente dans vos déclarations et vous inviter à consulter un professionnel de santé. Ce signal est purement informatif. Il ne constitue ni un diagnostic, ni un avis médical, ni une recommandation de traitement. Il ne se substitue pas à une consultation.

5. Conditions d'accès et éligibilité

5.1. Le Service est réservé aux personnes physiques majeures ou aux mineurs d'au moins 15 ans disposant de l'autorisation de leur représentant légal, et juridiquement capables de contracter.

5.2. Vous garantissez que les informations communiquées lors de l'inscription sont exactes et à jour.

5.3. L'accès au Service nécessite un terminal compatible et une connexion internet, dont les coûts restent à votre charge.

6. Création et gestion du compte

6.1. L'utilisation du Service requiert la création d'un compte personnel, protégé par un identifiant et un mot de passe.

6.2. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. Le compte est strictement personnel et ne peut être partagé.

6.3. En cas d'utilisation non autorisée de votre compte, vous devez nous en informer sans délai à contact@hindem.com.

7. Abonnement, prix et paiement

7.1. Offre. L'accès complet au Service est proposé sous forme d'abonnement au tarif de 10 euros par mois, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché lors de la souscription.

7.2. Paiement. Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. En souscrivant, vous autorisez le prélèvement automatique du montant de l'abonnement à chaque échéance.

7.3. Facturation. Une facture ou un justificatif de paiement est mis à votre disposition pour chaque échéance.

7.4. Modification du prix. Tout changement de tarif vous est notifié à l'avance. Le nouveau tarif s'applique à la période d'abonnement suivante. À défaut d'acceptation, vous pouvez résilier dans les conditions de l'article 9.

7.5. Défaut de paiement. En cas d'échec du prélèvement, l'accès aux fonctionnalités payantes peut être suspendu jusqu'à régularisation.

8. Essai gratuit

8.1. Le Service peut proposer une période d'essai gratuite de 30 jours, sans engagement.

8.2. Vous pouvez résilier à tout moment pendant la période d'essai, sans frais et sans justification, depuis votre compte.

8.3. À l'issue de la période d'essai, et sauf résiliation de votre part avant son terme, l'abonnement payant débute automatiquement et le premier prélèvement est effectué.

8.4. L'offre d'essai gratuit est limitée à une seule par personne et par compte.

9. Durée, reconduction et résiliation

9.1. Durée. L'abonnement est conclu pour une durée d'un mois, reconduit tacitement par périodes successives d'un mois.

9.2. Résiliation par l'Utilisateur. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment et sans frais, directement depuis votre compte, au moyen d'une fonctionnalité de résiliation en ligne accessible et simple d'utilisation, conformément à l'article L.215-1-1 du Code de la consommation. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours déjà payée. Aucune somme déjà prélevée n'est remboursée au prorata, sauf disposition légale contraire.

9.3. Conséquences. À la prise d'effet de la résiliation, l'accès aux fonctionnalités payantes prend fin. Vos données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

10. Droit de rétractation

10.1. Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

10.2. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@hindem.com, ou utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe.

10.3. Service numérique exécuté immédiatement. Si vous demandez expressément que l'exécution du Service commence avant la fin du délai de rétractation, vous reconnaissez que vous serez redevable du montant correspondant au service fourni jusqu'à la communication de votre rétractation. Si le service a été pleinement exécuté avec votre accord préalable et votre reconnaissance de la perte du droit de rétractation, ce droit ne peut plus être exercé.

10.4. La période d'essai gratuit et la possibilité de résilier à tout moment vous permettent en pratique de cesser l'utilisation du Service sans frais.

11. Obligations de l'Utilisateur

Vous vous engagez à :

Tout manquement peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès dans les conditions de l'article 15.

12. Propriété intellectuelle

12.1. L'ensemble des éléments du Service (marque Hindem, logo, vidéos, exercices, textes, interface, code, bases de données) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de l'éditeur ou de ses partenaires.

12.2. L'éditeur vous concède un droit d'usage personnel, non exclusif, non cessible et non transférable du Service, pour la durée de votre abonnement et dans le seul cadre de votre usage privé.

12.3. Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation non autorisée, totale ou partielle, est interdite et susceptible d'engager votre responsabilité.

13. Responsabilité

13.1. L'éditeur s'engage à fournir le Service avec diligence et selon les règles de l'art, dans le cadre d'une obligation de moyens.

13.2. L'Utilisateur reconnaît pratiquer toute activité physique sous sa seule responsabilité, conformément à l'article 4. L'éditeur ne saurait être tenu responsable des conséquences d'une pratique non conforme aux recommandations, d'une utilisation du Service contre-indiquée au regard de l'état de santé de l'Utilisateur, ou de l'absence de consultation médicale préalable.

13.3. L'éditeur ne garantit pas que le Service répondra à des objectifs de résultat particuliers, le ressenti et les effets variant selon chaque personne.

13.4. Dans les limites autorisées par la loi, l'éditeur n'est pas responsable des dommages indirects, ni des dommages résultant d'une force majeure, du fait d'un tiers ou de l'Utilisateur.

13.5. Aucune stipulation des présentes CGUV n'a pour effet d'exclure ou de limiter la responsabilité de l'éditeur dans les cas où la loi l'interdit, notamment en cas de dommage corporel résultant d'une faute qui lui serait imputable.

14. Disponibilité et maintenance

14.1. L'éditeur s'efforce d'assurer l'accessibilité du Service 24h/24, sans toutefois garantir une disponibilité ininterrompue.

14.2. Le Service peut être suspendu temporairement pour maintenance, mise à jour ou en cas de contrainte technique, sans que cela ouvre droit à indemnisation.

15. Suspension et résiliation pour manquement

En cas de manquement de l'Utilisateur aux présentes CGUV, notamment à l'article 11, l'éditeur peut, après notification restée sans effet le cas échéant, suspendre ou résilier l'accès au Service, sans préjudice de tout recours.

16. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de votre relation avec le Service. Vous y exercez l'ensemble de vos droits relatifs à vos données, y compris vos données de santé.

17. Force majeure

La responsabilité de l'éditeur ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil et de la jurisprudence.

18. Modification des CGUV

L'éditeur peut modifier les présentes CGUV. La version applicable est celle en vigueur à la date d'utilisation du Service. En cas de modification substantielle, vous en êtes informé par un moyen approprié et, le cas échéant, votre acceptation est sollicitée. À défaut d'acceptation, vous pouvez résilier dans les conditions de l'article 9.

19. Médiation et règlement des litiges

19.1. En cas de litige, vous êtes invité à contacter préalablement l'éditeur à contact@hindem.com afin de rechercher une solution amiable.

19.2. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

20. Droit applicable et juridiction

20.1. Les présentes CGUV sont soumises au droit français.

20.2. À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun. En tant que consommateur, vous pouvez saisir, à votre choix, la juridiction de votre lieu de domicile.

Annexe : Formulaire type de rétractation

(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de À compléter, À compléter, contact@hindem.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement au service Hindem.